Pemberitahuan Privasi Platform hercules138
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hercules138, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami berkomitmen pada transparansi penuh dalam setiap tahap pengalaman Anda—mulai dari pendaftaran akun hingga verifikasi KYC, deposit melalui DANA atau e-wallet, dan penarikan mobile banking.
Kami di hercules138 memahami bahwa kepercayaan Anda bergantung pada penanganan data yang bertanggung jawab. Kebijakan ini menjabarkan praktik kami, hak-hak Anda, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang informasi pribadi Anda.
Apa yang Kami Kumpulkan pada hercules138
Ketika Anda membuka akun di hercules138, kami mengumpulkan informasi identitas dasar—nama lengkap, alamat email, nomor telepon seluler, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan verifikasi KYC kami dan untuk mengamankan akun Anda dengan autentikasi dua faktor.
Selama verifikasi KYC, kami meminta dokumen pemerintah yang berfoto seperti KTP, SIM, atau paspor, serta bukti alamat berupa tagihan utilitas atau surat resmi. Kami memproses dokumen-dokumen ini melalui saluran terenkripsi dalam aplikasi mobile atau browser iOS Anda dan menyimpannya di server kami yang terlindungi dengan enkripsi tingkat enterprise.
Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank virtual (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), kami mencatat tanggal transaksi, jumlah, dan metode pembayaran. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening Anda secara langsung—pembayaran diproses oleh mitra pihak ketiga yang bersertifikat, dan kami hanya menerima konfirmasi bahwa transaksi berhasil.
Data yang Kami Lindungi
- Identitas pribadi (nama, email, nomor telepon, tanggal lahir)
- Dokumen verifikasi (KTP, alamat, foto wajah terverifikasi)
- Riwayat transaksi dan alamat dompet digital
- Preferensi akun dan pengaturan notifikasi push
- Catatan komunikasi dukungan pelanggan
Kami juga mengumpulkan data perilaku pada platform—log aktivitas sesi Anda, permainan yang Anda mainkan, waktu yang Anda habiskan, dan statistik sesi. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna di aplikasi Android dan iOS, meningkatkan kecepatan memuat, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin mengindikasikan pembajakan akun.
Pemrosesan Data oleh Pihak Ketiga
Kami menggunakan pemroses data pihak ketiga yang bersertifikat untuk membantu kami—misalnya, penyedia pembayaran untuk memproses setoran dan penarikan, layanan email untuk pengiriman notifikasi reset sandi, dan host cloud untuk menyimpan cadangan data. Setiap pemroses menandatangani perjanjian pemrosesan data yang ketat yang membatasi mereka untuk menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang kami tentukan. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.
Kebijakan Privasi dan Hak Anda di hercules138
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun, seperti yang diperlukan oleh hukum pajak atau anti-pencucian uang lokal. Anda memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi Anda, mengkoreksi informasi yang tidak akurat, atau meminta penghapusan di bawah persyaratan tertentu. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi kami melalui formulir bantuan dalam aplikasi hercules138 Anda atau kirim email ke alamat dukungan kami—kami berkomitmen untuk merespons dalam waktu yang wajar.
Jika Anda berada di luar wilayah yang dilayani oleh hercules138, atau jika Anda ingin menutup akun Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan jadwal retensi kami. Server hercules138 kami mungkin berada di luar yurisdiksi Anda; dengan menggunakan platform kami, Anda menyetujui transfer dan penyimpanan data lintas batas ini sesuai dengan perjanjian pengguna kami.
Kami menjaga keamanan data Anda sebagai prioritas utama dalam setiap operasi hercules138.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform hercules138 menggunakan cookie dan teknologi penyimpanan lokal serupa untuk melacak preferensi sesi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis pola penggunaan secara agregat. Cookie ini bersifat fungsional dan analitik; kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk pemasaran retargeting. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi kegunaan platform. Untuk detail lengkap tentang cookie individual, lihat pengaturan privasi di dalam aplikasi mobile hercules138 Anda.
Keamanan dan Enkripsi
Kami melindungi data pribadi Anda dengan enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server hercules138 kami. Akses ke data pribadi Anda dibatasi pada karyawan yang berwenang dan pemroses pihak ketiga yang memerlukan akses itu untuk menyediakan layanan kami. Kami melakukan audit keamanan reguler dan menguji sistem kami untuk kerentanan, tetapi tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap pelanggaran. Jika kami mendeteksi akses tidak sah ke akun Anda, kami akan menghubungi Anda melalui email dan notifikasi push yang dikonfirmasi dalam aplikasi.
Kontak dan Pengajuan Keluhan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin mengajukan keluhan, hubungi tim dukungan kami melalui fitur chat dalam aplikasi hercules138, formulir bantuan, atau email ke alamat yang tercantum di halaman kontak kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal memungkinkannya; jika Anda tidak yakin apakah akses Anda dilindungi oleh undang-undang setempat, harap verifikasi dengan pihak berwenang lokal sebelum mendaftar akun hercules138.